Política de reembolso

Política de reembolso y de desistimiento

Derecho de desistimiento de 14 días

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificarse. Infórmenos de su decisión en support@covalie.com indicando su número de pedido, o mediante cualquier declaración inequívoca.

Dispone después de 14 días adicionales para devolvernos el producto a la dirección que nuestro servicio de atención al cliente le comunicará por correo electrónico (support@covalie.com).

Estado del producto

El producto debe devolverse completo, con sus accesorios, en un estado que permita volver a ponerlo a la venta. Puede haberlo probado, pero podrá exigírsele responsabilidad en caso de depreciación resultante de una manipulación que exceda lo necesario para establecer su naturaleza y sus características.

Reembolso

El reembolso se realiza como máximo 14 días después de la recepción de la devolución, o tras la prueba de su envío si esta nos llega antes. Se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido e incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar de ida.

Producto defectuoso o error por nuestra parte

Paquete dañado, producto no conforme o error de envío: escríbanos a support@covalie.com con una foto. Nos hacemos cargo de la sustitución o del reembolso, gastos de devolución incluidos.

Garantías legales

Con independencia de lo anterior, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad de 2 años y de la garantía por vicios ocultos. Estas le permiten obtener la reparación o la sustitución del producto sin coste.