Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Tamada LLC gestiona esta tienda y este sitio web bajo el nombre COVALIE, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). COVALIE es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en ella.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información, en función de su forma de interactuar con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y su configuración.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado o añadido anteriormente a su carrito, así como de sus demás actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ningún otro dato de acceso con nadie.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle un servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de aportación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y dirigirle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
Cuando usted nos da instrucciones, nos dirige una solicitud o consiente por cualquier otro medio la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
En el marco de una operación comercial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso de los mismos con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos al uso de su información personal con estos fines. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo aprobación alguna del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria que figure en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el progenitor o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

Derecho de acceso y derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede decidir en cualquier momento dejar de recibirlos utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puede tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar su información personal o que restrinjamos su tratamiento con determinados fines.
Retirada del consentimiento. Cuando dependemos de su consentimiento para tratar su información personal, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada no se verá afectada.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados más abajo. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/es.

No le penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este aporte una prueba de la autorización que usted le ha dado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y enviaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, escríbanos a support@covalie.com o por correo postal a la siguiente dirección:

Tamada LLC, 1380 Avenida Rincon, Santa Fe, NM 87506, Estados Unidos

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Tamada LLC es el responsable del tratamiento de su información personal.